Почему не работает интернет?

Что делать, если перестал работать интернет

Перед тем, как зайти в настройки роутера или позвонить оператору связи, попробуйте простые способы решения проблемы:

Проверьте надежность подключения провода во всех точках соединения: onu устройство, роутер, компьютер.

Индикаторы свидетельствуют о статусе устройства и некоторых его функциях, когда все работает как надо, огоньки стабильно горят или моргают зеленым.

Если Вы столкнулись с проблемой доступа в Интернет, то обратите внимание на лампочки оборудования – в каком они состоянии и каким цветом горят.

1.     Обратите внимание на горящие лампочки Вашего оптического модема ONU/ONT

Все вышеперечисленные индикаторы находятся в рабочем состоянии (PON и POWER – горят, LOS – не горит, LAN – горит или моргает), но интернет не работает:

- Проверьте свой баланс, он должен быть положительный.

- Перезагрузите оборудование: отключите все устройства отсоединив их блоки питания от розетки. Убедитесь, что все индикаторы погасли. Через 20-30 секунд все включите.

2. Индикаторы PON

- Индикатор PON постоянно горит зеленым цветом – модем успешно закончил процедуру регистрации на оборудование оператора.

- Индикатор PON не горит либо мигает.

Возможные причины:

- Оптический кабель, который заведен в Вашу квартиру/дом не подключен в PON порт модема. Если кабель подключен, попробуйте отключить от модема ONU/ONT и подключить обратно. Проверьте, нет ли физических повреждений либо сильных изгибов данного кабеля.

- Если индикатор постоянно мигает (более 2-3 минут) – устройство по каким-то причинам не может зарегистрироваться на оборудовании оператора.

3. Индикатор LOS

- Индикатор не горит – ONU/ONT работает нормально.

- Индикатор горит/мигает красным светом:

Обрыв на линии

Эта самая частая причина по которой пропадает сигнал и у пользователя начинает гореть/мигать индикатор LOS.

Необходимо проверить целостность оптического кабеля, который заходит к Вам дом/квартиру. Возможно он был оборван или сильно загнут на улице в результате опиловки деревьев, проезда большегрузных машин и т.д.

Повреждение оптического пигтейла

Оптический пигтейл — это желтый кабель с зелёным или синим коннектором на конце, идущий от основного кабеля, проведенного к Вам в дом/квартиру. Если его повредили, то восстановить самостоятельно без специального сварочного аппарата не получится. Если отломили SC коннектор – ситуация аналогичная.

При повреждении оптического кабеля возможна потеря сигнала. В этом случае LOS на роутере загорится красным cветом.

Свяжитесь с нами, если эти советы Вам не помогли:

• звоните или пишите в WhatsApp/Telegram по номеру 0708 909 000 (операторы работают круглосуточно).